Comment analyser le processus achats de son entreprise ?

Analyser le processus d'achats implique notamment l'implication des parties prenantes, l'utilisation des indicateurs de performance clés pertinents, l'identification des points de contrôle clés et des risques potentiels. En suivant ces étapes, vous pouvez avoir une vue d'ensemble du processus d'achats de votre entreprise et repérer les domaines dans lesquels vous pouvez améliorer l'efficacité et réduire les coûts.

I. Définir l'objectif de l'analyse

La première étape pour analyser le processus d'achats est d'en définir l'objectif. Il peut s'agir d'identifier les inefficacités et les coûts inutiles dans le processus d'achat, de trouver des moyens d'améliorer la qualité des produits ou des services, ou de renforcer les relations avec les fournisseurs. Il est important de définir des objectifs clairs pour que l'analyse soit efficace.

II. Impliquer les parties prenantes

Pour mener une analyse efficace du processus d'achats, il est important d'impliquer les parties prenantes clés telles que les membres de l'équipe d'approvisionnement, les fournisseurs et les utilisateurs finaux. Leur participation active tout au long de la réflexion et de la prise de décision permet de mieux appréhender la situation actuelle, les défis à relever ainsi que les opportunités d'amélioration.

L'implication des parties prenantes clés permet d'avoir une compréhension plus globale de la situation, tout en prenant en compte les besoins et les perspectives de chaque acteur. Par exemple, les utilisateurs finaux peuvent être consultés pour évaluer la qualité des produits et des services achetés. Cette participation active permet d'identifier les points forts et les points faibles de la chaîne d'approvisionnement et de garantir une meilleure satisfaction des utilisateurs.

Autre exemple, les parties prenantes externes telles que les associations de consommateurs ou les ONG peuvent être consultées pour évaluer l'impact social et environnemental des produits et des services achetés. Cela permet de mieux prendre en compte les enjeux liés à la RSE et de garantir une approche plus responsable et durable de l'achat.

III. Utiliser des indicateurs de performance clés (KPI)

Les KPI sont utiles pour évaluer l'efficacité de chaque étape du processus d'achat. Assurez-vous de choisir des indicateurs pertinents pour votre entreprise, tels que le coût total, le temps de traitement, la satisfaction des clients, la qualité des produits ou services, le taux de conformité aux spécifications et la rentabilité.

IV. Identifier les points de contrôle clés dans le processus d'achats

Les points de contrôle sont les étapes critiques où les erreurs ou les inefficacités peuvent avoir un impact négatif sur le processus d'achat. Identifiez-les dans votre processus d'achat et assurez-vous que des mesures de contrôle sont en place pour éviter les erreurs.

Voici quelques exemples de points de contrôle clés dans le processus d'achats :

• Sélection des fournisseurs
• Approbation de l'achat
• Réception des biens ou services
• Facturation et paiement

V. Identifier les risques potentiels

Analyser le processus d'achat implique aussi d'identifier les risques potentiels liés à ce processus complexe, tels que la non-conformité réglementaire, les erreurs de commande, les retards, les coûts élevés et les problèmes de qualité. Faites ce travail de repérage et assurez-vous que des mesures soient mises en place pour les atténuer.

VI. Analyser les données disponibles

Utilisez les données disponibles pour évaluer l'efficacité du processus d'achat. Elles peuvent inclure les délais de livraison, les coûts, les volumes d'achat et les niveaux de qualité.

L'analyse des données est essentielle pour identifier les tendances et les anomalies dans le processus d'achats ainsi que les domaines où les améliorations qui peuvent être apportées. Les entreprises doivent avoir une méthode claire pour collecter, stocker et étudier leurs données pour en maximiser tous les avantages.

VII. Établir un plan d'action

Sur la base de l'analyse, établissez un plan d'action pour améliorer le processus d'achats. Celui-ci devra inclure des mesures spécifiques pour résoudre les problèmes identifiés et pour améliorer l'efficacité et la qualité du processus d'achats.

VIII. Mettre en oeuvre le plan d'action

La mise en oeuvre du plan d'action est une étape importante pour améliorer le processus d'achat. Il est important de le communiquer à toutes les parties prenantes et de s'assurer que toutes les mesures sont mises en place en temps voulu. Il est également important de suivre les progrès et de mesurer l'impact des mesures mises en place.

IX. Évaluer les résultats

Une fois que les mesures ont été mises en place, il est important d'évaluer les résultats - à l'aide des KPI définis à l'étape III - pour s'assurer que les objectifs ont été atteints . S'ils ne sont pas satisfaisants, il peut être nécessaire de réviser le plan d'action et de mettre en place de nouvelles mesures pour améliorer le processus d'achat.

X. Améliorer continuellement le processus d'achats

Analyser le processus d'achats et mettre en oeuvre des mesures d'amélioration ne sont pas des exercices ponctuels. Il est important de procéder à ces différentes étapes de manière continuelle. Ainsi, vous pouvez réduire vos coûts, améliorer la qualité de vos produits ou des services que vous proposez et renforcer la relation de confiance que vous avez avec vos fournisseurs.

Pour en savoir plus, lisez nos dossiers sur :

• Les 6 étapes-clés du processus achats
• Mettre à jour et élaborer vos processus achats
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